Qual o horário de check-in e check-out?

Nosso horário de check-in é a partir das 14h e check-out até às 12h.

Qual é o horário do café da manhã? Ele é cobrado?

O café da manhã é servido das 06h às 10h. Sem custo para os hóspedes.

 

O hotel disponibiliza acesso à internet nos quartos? Tem custo adicional?

Todos os apartamentos disponibilizam Wi-Fi, sem custo para os hóspedes.

 

O hotel tem acesso para deficientes físicos?

Sim, o hotel dispõe de elevadores e rampas de acesso para pessoas com necessidades especiais.

 

O hotel conta com apartamentos adaptados para deficientes físicos?

Sim, existem 9 apartamentos estruturados para pessoas com necessidades especiais.

 

Qual a voltagem dos apartamentos?

Todas as tomadas do hotel são 220v. Porém, temos transformadores na recepção disponíveis para uso (sem custo).

 

Onde posso instalar meu notebook?

Todos os apartamentos tem mesas de trabalho com tomadas para seus equipamentos pessoais.

 

Como é o acesso aos centros de evento?

O Expo Center Norte está a 2,5km e o Complexo de convenções do Anhembi está à 4,9km do Hotel.

 

O hotel tem estacionamento próprio? Ele é cobrado?

O hotel dispõe de um amplo estacionamento privativo e, se utilizado, pode ser incluído na conta do hóspede para pagamento no checkout. Diária: R$ 42,00 carro pequeno, carro grande R$ 68,00.

 

O hotel oferece serviços de Transfer Aeroporto/Hotel/Aeroporto?

Não, o hotel não disponibiliza este serviço.

 

Pets são aceitos no Hotel?

Animais não são aceitos no hotel.

 

As diárias são cobradas por pessoa ou por quarto?

As tarifas são cobradas por quarto com base no número de hóspedes;

 

 

Por que as diárias variam de preço?

As diárias podem variar de acordo com tipo de apartamento, o número de hóspedes e de acordo com a sazonalidade (alta, média ou baixa temporada).

Os valores também podem alterar de acordo com a procura por período, quanto antes o hóspede escolher o quarto e fizer a reserva, maior é a garantia de um melhor preço. Faça sua reserva clicando aqui!

 

Existe um local em que possa deixar minhas bagagens fora do período de hospedagem (antes do check-in ou depois do check-out)?

Sim, disponibilizamos do serviço de guarda volume, onde os hóspedes podem deixar as bagagens.

Os volumes são identificados com tickets numerados e controlados. O serviço não tem custo, mas só pode ser utilizado por hóspedes.

 

Quais são os canais de atendimento do hotel?

Estamos prontos para lhe atender por diferentes canais:

E-mail: reservas@bghotel.com.br;

Telefone:  (11) 4858-1000

Whatsapp:  (11) 95264-1000

Instagram: @hotelbesthguest

Site: www.bestguest.com.br

 

Os quartos são equipados com ar-condicionado?

Sim, todos os quartos possuem apartamentos equipados com ar-refrigerado para tornar a estadia ainda mais agradável.

 

Os quartos são equipados com cofre?

Não

 

O hotel dispõe de frigobar nos quartos?

Sim, além de disponibilizar para seus hóspedes uma estação de conveniência 24hrs ao lado da recepção no piso térreo, com local apropriado para que os hóspedes possam consumir lanches, bebidas quentes e geladas e refeições rápidas. O consumo dessa estação pode ser incluído na conta do hóspede e pago no check out.

 O hotel tem

O hotel possui serviço de quarto?

O hotel dispõe de uma estação de conveniência com alimentos e bebidas distribuídos em geladeiras no sistema self service, no piso térreo, cobrado conforme o consumo. 

Quais as formas de pagamento aceitas pelo hotel?

Cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro, transferências bancárias (desde que o comprovante seja enviado com o mínimo de 4 dias úteis de antecedência da data do check-in, contendo o número de reserva em referência), faturado para empresas com cadastro aprovado e liberado (pagamento 15 dias após data do check out desde que devidamente autorizado e documentado com voucher). 

 

 

O hotel dispõe de quartos para fumantes?

O Hotel é 100% Não Fumante.

 

O hotel tem hospedagem com entrada e saída no mesmo dia (day use)?

Não aplicamos o sistema de Day Use

 

O hotel possui serviço de transfer para os centros de convenções? Tem custo adicional?

No momento esse serviço não está disponível para hóspedes.

 

É possível solicitar berço no quarto?

Sim, é possível solicitar o berço desmontável, com antecedência, para ser colocado no quarto, conforme disponibilidade.

O que posso fazer no entorno do hotel?

O Hotel está aproximadamente distante 3 km do Shopping Center Norte, Museu do Imigrante, Centro de Tradições Nordestinas, Museu dos Transportes, Museu Catavento, Templo de Salomão, Campo de Marte, Pinacoteca do Estado de SP, Centro Esportivo Tietê.

 

Com quanto tempo de antecedência devo cancelar uma reserva?

Cancelamento grátis até 72 horas antes da data de check-in, excluindo tarifas promocionais.

Tarifas promocionais não são reembolsáveis e não podem ser alteradas.

 

Qual é a política praticada pelo Hotel para o cancelamento de reserva?

 

Até 72h antes da data de check-in, não há penalidade para o cancelamento e o reembolso é total. No caso de cancelamento com menos de 72h, o valor da primeira diária será cobrado integralmente e o restante do valor será reembolsado na integralidade.

 

Tarifas promocionais não são reembolsáveis.

 

No caso de reserva não garantida (no show não garantido): as reservas sem garantia de cartão de crédito, depósito bancário ou documento de faturamento, cujo hóspede não se apresentar para o check-in até as 18h da data prevista, serão canceladas.

 

No caso de reserva garantida (no show garantido): As reservas garantidas por cartão de crédito, depósito bancário ou documento de faturamento, cujo hóspede não se apresentar para o check-in até as 18h da data prevista, serão cobradas.

 

É possível fazer reservas para grupos grandes?

Sim, favor entrar em contato com o departamento de reservas do hotel, pelo telefone 11 4858-1000, ou através do email: reservas@bghotel.com.br

 

O hotel permite a hospedagem de menores de idade desacompanhados dos responsáveis?

O Hotel não aceita como hóspedes menores de 18 anos desacompanhados.

A hospedagem de menores de dezoito anos só poderá ser efetivada mediante apresentação de documentação com foto e/ou autorização expressa de pais ou responsáveis, sujeito a penalidades da Lei n. 8.069, de 13.07.1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente).